Politique de Remboursement – Royal TV Stream

Chez Royal TV Stream, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à nos clients. Si vous rencontrez des difficultés, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Difficultés techniques majeures : Si notre support technique ne parvient pas à activer votre accès numérique sur votre équipement sous 48 heures après signalement.

• Erreur de facturation : Si une anomalie a entraîné une double transaction pour la même commande.

2. Délai de demande

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours maximum après la date de votre achat.

• Passé ce délai, nous considérons que le service est accepté et fonctionnel.

3. Processus de demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par email en précisant :

• Votre nom d’utilisateur.

• La date de l’achat.

• Une description détaillée de la difficulté rencontrée.

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Votre bande passante ou votre connexion internet est insuffisante pour garantir une expérience utilisateur fluide.

• Les accès numériques ont déjà été envoyés, activés et utilisés sur un support.

• En raison de la nature numérique du produit, l’accès est considéré comme consommé dès la réception de vos identifiants.

• Vous changez d’avis après avoir déjà utilisé le service pendant plusieurs jours.